MAIK FeedbackFlow

Feedback automatisch verzamelen, verwerken en terugkoppelen

Veel organisaties verzamelen feedback, maar verwerken deze nog handmatig. Antwoorden worden gekopieerd, rapportages worden apart gemaakt en stakeholders krijgen niet altijd dezelfde informatie.

Met MAIK FeedbackFlow richt MAIK Solutions het volledige feedbackproces slimmer in. Van aanpasbare formulieren tot automatische terugkoppeling, rapportage en opvolging.

Herkenbare problemen

• Feedback blijft liggen.

• Antwoorden worden handmatig verwerkt.

• Rapportages kosten veel tijd.

• Terugkoppeling verschilt per medewerker.

• Belangrijke signalen worden gemist.

• Stakeholders krijgen informatie niet op hetzelfde moment.

• Formulieren sluiten niet goed aan op het proces.

Wat MAIK FeedbackFlow doet

MAIK FeedbackFlow werkt met volledig aanpasbare formulieren. Deze formulieren worden ingericht op basis van het proces, de doelgroep en de informatie die nodig is.

Per klant kan worden bepaald:

• Welke vragen worden gesteld

• Welke antwoordtypes worden gebruikt

• Welke scores of categorieën nodig zijn

• Welke stakeholders informatie ontvangen

• Welke vervolgacties worden gekoppeld

• Welke output richting de klant nodig is

• In welke huisstijl documenten worden gemaakt

Na het invullen wordt de feedback automatisch verwerkt. De antwoorden worden gestructureerd, belangrijke signalen worden herkend en de juiste personen ontvangen automatisch de juiste informatie.

Mogelijke output

De feedback kan automatisch worden omgezet naar:

• Mail naar MT

• Mail naar trainers of teams

• Mail naar projectleiders of stakeholders

• Gebrand klantdocument

• Dashboard

• CRM-record

• SharePoint- of OneDrive-map

• Database of rapportage

Resultaat

Met MAIK FeedbackFlow wordt feedback niet alleen verzameld, maar direct bruikbaar gemaakt.

De voordelen:

• Volledig aanpasbare formulieren

• Minder handmatige verwerking

• Snellere terugkoppeling

• Betere opvolging van verbeterpunten

• Automatische communicatie naar stakeholders

• Professionele rapportages in eigen huisstijl

• Meer inzicht in terugkerende signalen

• Eén vaste werkwijze voor feedbackverwerking

Wil je feedback sneller en professioneler verwerken?